تماشيا مع سياسـتنا التي تعطي أولوية لإرضاء العميل، فإن كافة المنتجات في متجر سجادة الروضة قابلة للإسترجاع أو الإستبدال, و نحن واثقون جدًا في جودة منتجاتنا، إذا لم تكن راضيا بنسبة 100 ٪ عن المنتج الذي اشتريته. ببساطة تواصل معنا خلال فترة 7 أيام من تاريخ وصول المنتج لكم.

شروط الاستبدال والإرجاع:

• أن يكون المنتج في حالته الأصلية.

• سياسية الاستبدال والإرجاع تشمل جميع المنتجات.

• في حال وصلكم منتج يحتوي على تلف أو خطئ في عملية التنفيذ، فإننا في متجر سجادة الروضة نتحمل جميع تكاليف الشحن والاستبدال،

وفي حال رغبتكم في الاستبدال والإرجاع لأي سبب آخر فأن العميل يتحمل كل ما يترتب على ذلك من تكاليف.

• يقوم متجر سجادة الروضة بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح. سيتم إرجاع المبلغ لحساب بنكي داخل المملكة العربية السعودية فقط.

• يتحمل العميل مسؤولية ارجاع الشحنة المسترجعه او المستبدله لشركة الشحن مع قيامه بطباعة بوليصة الاسترجاع المرسله من قبلنا.

• في حال تأخر العميل عن استلام شحنته خلال 7 ايام من وصولها او في حال تعذر تسليم الشحنه بسبب يعود على العميل , ستقوم شركة الشحن بإعادة الشحنه للمرسل، وسنقوم بطلب رسوم الشحن مرة أخرى من العميل لإعادة شحن الطلبية مرة أخرى.

• الشحنات المعادة من شركة الشحن لمتجر سجادة الروضة بسبب تأخر العميل عن استلامها سنقوم ب تخزينها لمدة لا تزيد عن 30 يوم، في حال عدم وصول طلب إعادة الشحنه سنقوم بإتلافها.

• في حال وصول شحنة مكسورة من شركة الشحن يجب إبلاغ المتجر خلال 24 ساعه كحد أقصى من استلام الشحنه، سنقوم بتعويض عن المنتج المكسور بمنتج اخر او بالقطعة التي تعرضت للكسر من قبل شركة الشحن، بعد 24 من استلام الشحنه من شركة الشحن لن نقوم بقبول الطلب.